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助聽器驗配師：幫別人"找"回失去的聲音

　她的工作是幫別人“找”回失去的聲音，她的工作原助聽器則是把顧客的耳朵當成自己的。她叫唐燕，是我市一名專業的助聽器驗配師。

　　“別害怕，一點兒也不痛。” 只見唐燕一邊將手中一根細長的探測儀伸入顧客的耳朵，一邊安慰著有些緊張的顧客，與儀器相連的顯示器上清晰地顯示出顧客耳朵內部的影像。“剛才進行的是外耳道檢查。”唐燕告訴顧客，這是購買助聽器的前期步驟，驗配師一般會在詢問顧客的病史並了解其對助聽器的期望價格後，對其進行檢查，以便了解顧客的真實情況。“每一步都不能有絲毫差錯，否則會影響助聽器的佩戴效果。”進行完外耳道的檢查後，唐燕來到專業的測試室為顧客進行聽力檢查。

　　唐燕拿出一只針管，將裡面一種類似橡皮泥狀的藍色膠狀物質緩緩地注入顧客的耳中，“每個人的耳道都有所不同，或深或淺，寬度也不一樣，需要根據耳道的形狀‘量身定做’一個合適的助聽器。”

　　在5分鐘的時間裡，唐燕拽著細線的手一動也不能動，之後她用另一只手將已經凝固的藍色物質從耳中取出，一個“耳印模”完成了。“把耳印模交給廠家，便可以制作助聽器了。”

　　唐燕告訴，驗配工作還遠沒有結束，助聽器制作好後，她還要幫助顧客佩戴，並進行使用講解，然後根據顧客的不同反應進行調試。“只有他們用得好，有效果，我才覺得踏實。” 唐燕說，售後服務的好壞決定著一個驗配師是否稱職的關鍵。

　　2003年，唐燕進入助聽器銷售驗配行業，至今已有7個年頭了。技術不斷革新，助聽器也不斷更新換代，助聽器驗配師作為一個新興職業也需要不斷學習新的知識。通過每年三四次的專業培訓，唐燕向國內外專家學習新的驗配技術，了解新的助聽器產品。唐燕說：“剛入行時，自己不懂的地方很多，對助聽器驗配工作也是一知半解，在一次次的學習和實踐中不斷積累經驗。”

　　對待不同的顧客，唐燕一直抱著熱情而周到的態度。憑借良好的技術和誠懇的為人，她贏得了眾多顧客的好評。一次，唐燕碰到了一名女顧客，為了能給顧客配上一個合適的助聽器，唐燕對她進行了縝密的多方位排查，結合常規的純音測聽方法，又用更精密的方法測定顧客的聽力情況。由於這名顧客的聽力損失嚴重且症結復雜，唐燕依照以往的工作經驗為其做完病因診斷後，又主動聯系了杭州的專家對顧客進行復診，然後再為她驗配助聽器。

　　隨著人們生活水平的提高和聽力學專業教育的普及，助聽器驗配師的社會需求量將會大幅增加，助聽器驗配師也將聽力康復事業中扮演越來越重要的角色。